【アンケート】6月ご宿泊のお客様よりアンケートご記入いただきました

順番が前後してしまい、申し訳ございません。
6月にご宿泊いただいたお客様からいただいたアンケートをご紹介させていただきます。
アンケートはお客様のご好意で書いていただくものですが、
当ホテルにお泊まりのお客様は非常に好意的な方が多く、たくさんのメッセージや
ご意見をお寄せくださいます。
従業員一同、目を通しております。誠にありがとうございます。
では一部ですがご紹介いたします。

6月6日にお越しいただいたお客様

お客様へのご返信

エアコンの設置がなく、お客様には大変ご不便をおかけしております。
窓を網戸にして利用していただけますと、自然の風が大変気持ち良い季節ですので
ぜひそちらを感じていただければと思います。
機械音はおそらく温泉のボイラーかと思います。こちらも申し訳ございません。
玄関は安全面を考慮して22時には施錠しております。
非常口をご利用いただけるのですが、ご案内が足りず申し訳ございませんでした。
いただいた意見を真摯に受け止め改善に努めさせていただきます。

6月18日にお越しいただいたお客様

お客様へのご返信

ありがたいお言葉に、従業員一同心が温まりました。
コロナの大変な時期であり、こうして旅館業を営んでいること自体が
ご迷惑をおかけしているのではないかと迷いながらの営業を続けています。
少しでもこうしてお役に立てているというお声を頂戴でき、
私達もなお一層、安全対策を行いながら日々の営業に努めてまいります。
ぜひご病気が快方に向かわれますように。心よりお祈りいたします。
また元気でお帰りいただける日をおまちしております。

6月19日にお越しいただいたお客様

お客様へのご返信

料理に関してお褒めの言葉をいただき、大変光栄です。ありがとうございます。
当ホテルの夕食は非常にボリュームがあり、食べきれないというお声をいただくこともございます。
津軽のもてなしでは、ついつい足りないのではないか、という心配をする昔からの気質があり
お客様にはお腹いっぱいだとお声をいただくこともございますが、
食中毒の危なくない季節であれば、お部屋にお持ち帰りいただき
のちほどゆっくりお召し上がりいただくことも可能です。
ぜひ今後もスタッフにお気軽にお申し付けくださいませ。
また、お風呂でご不便をおかけしてしまいましたこと、
大変申し訳ございませんでした。設備不良がないよう尚一層メンテナンスしてまいります。
ぜひ次回はさらにくつろいでいただけるようお待ちしておりますので、
またおかえりくださいませ。ありがとうございました。

6月26日にお越しいただいたお客様

お客様へのご返信

この度は貴重なご意見、ご指摘、アイデアをたくさんご記入いただき、誠に感謝いたします。
全てを従業員で共有させていただきました。
浴室の畳は防水で、毎日徹底して清掃を行っております。安心してご利用くださいませ。
坪庭のアイデアは非常に参考になりました。ありがとうございます。
ロビースペース、いろり、お造りなどへのご指摘は全てごもっともであると存じます。
元の素材を生かしながらも、今以上にお客様に楽しんでいただける工夫と努力を
従業員一同つとめてまいります。
お部屋のお茶は、ありがたいことによく褒めていただき、私どもも自信をもってお出ししております。
(地元の清水園というお茶屋さんから購入しております)
最後に、従業員をお褒めいただくことが何よりも私共の喜びでございます。
至らない点もあったかとは思いますが、またお戻りの際には今回以上にくつろいでいただけるよう
努めてまいりますので、再びお会いできますことを楽しみにしております。
ご利用、誠にありがとうございました。

以上、6月もたくさんのアンケートへのご協力ありがとうございました。
ぜひご宿泊の際は、皆様のお声をお聞かせくださいませ。